Важная информация

Дорогие туристы!

Просим Вас ознакомиться со следующей информацией для того, чтобы Ваше путешествие было приятным, без лишних хлопот и разочарований.

Как добраться до Камчатки

Планируя своё путешествие на Камчатку, вы должны знать, что Камчатка от Москвы далековата и сюда поезда не ходят и пока ещё нет морского пассажирского сообщения, поэтому к нам только самолётом можно долететь.

Самолет прибывает в аэропорт города Елизово, который расположен в 30 км от столицы Камчатского края - Петропавловска-Камчатского. Авиационное сообщение связывает Камчатку с крупными российскими городами - Москвой, Санкт-Петербургом, Самарой, Новосибирском, Магаданом, Красноярском, Владивостоком, Хабаровском, Иркутском и другими.
Отсюда же осуществляются местные авиарейсы на самолётах малой авиации (Як-40, Ан-28) в населённые пункты на территории Камчатского края: Озерновский, Соболево, Усть-Камчатск, Никольское, Палана, Оссора, Тигиль, Тиличики, Усть-Хайрюзово.

Из центральных районов России удобнее всего до Камчатки добираться без промежуточных посадок через Москву, откуда прямые рейсы осуществляются каждый день самолётами авиакомпаний «Аэрофлот». Время в полёте занимает 9 часов.

Советуем заранее побеспокоиться об авиабилетах, так как в летний период с их приобретением могут возникнуть трудности или их стоимость будет значительно дороже.

Встреча и доставка к началу тура

Для организации Вашей встречи в аэропорту необходимо заблаговременно сообщить нам информацию о своем прибытии: дату вылета, номер рейса, аэропорт отправления, название авиакомпании.
Расходы, связанные с опозданием туриста к началу тура или досрочное его окончание по его инициативе не компенсируются. Заявку на трансфер Вы можете оформить  перейдя на страничку Заказ Трансфера

Услуги, входящие в стоимость тура

Информация о туристско-экскурсионных услугах, входящие в стоимость тура, программе и условиях обслуживания, а также дополнительные услуги, не включенные в стоимость тура, перечислены в описаниях каждого тура и информационном листке - приложении к Договору о реализации турпродукта (или к туристской путёвке).
Дополнительные услуги, оговариваются с туристом и оплачиваются дополнительно.

Какие документы необходимо иметь с собой

Документы, удостоверяющие личность, договор на реализацию турпродукта ( или туристскую путёвку) и информационный листок, полис обязательного медицинского страхования (при наличии), на экстремальные маршруты - страховку от несчастного случая, обратные авиабилеты.

Условия размещения

Обычно размещение туристов до, после и в промежутках между маршрутами планируется согласно программе в 2-х местных номерах гостиниц Петропавловска-Камчатского или на базах отдыха в курортной зоне Паратунских горячих источников; в других населённых пунктах - в частных гостиницах семейного типа; на маршрутах: проживание в двух-трёхместных современных переносных палатках и турприютах.

Безопасность личного имущества: уходя из номера или ложась спать не забудьте закрыть дверь на ключ; не разбрасывайте свои вещи по всему номеру, хранить их лучше в сумках и чемоданах с замками; не оставляйте в номере драгоценности, деньги и документы - лучше их сдать на хранение в сейф гостиницы.

Трансфер и внутримаршрутный транспорт

Трансфер и автобусные экскурсии выполняются на автобусах с комфортабельным салоном.
Выезд к началам активных маршрутов и внутримаршрутные перевозки чаще всего проходят по грунтовым дорогам и бездорожью по руслам сухих рек, шлаковым полям и снежникам на автомобилях повышенной проходимости - «вахтовых автобусах» на базе Газ-66, Зил-131, Урал и Камаз, оборудованных полумягкими сидениями, а также на Джипах повышенной проходимости
Транспорт предоставляется в зависимости от количества туристов и вместимости пассажирского салона автомашины.
Походное туристское снаряжение и продукты питания перевозятся вместе с туристами.

Транспортная схема

Петропавловск-Камчатский вытянут вдоль Авачинской бухты на 20 км, через него проходит главная дорожная магистраль с ответвлениями в спальные микрорайоны, которая на всём своём протяжении имеет 18 различных названий.
Транспортная система в Петропавловске-Камчатском включает городское автобусное рейсовое сообщение, маршрутные микроавтобусы-такси и легковое такси. Оплата проезда производится непосредственно водителю на входе или выходе из автобуса.

Рейсовое автобусное сообщение связывает Петропавловск-Камчатский с ближайшими к городу населёнными пунктами - городами Елизово (30 км) и Вилючинск (60 км), п. Паратунка (60 км), с посёлками в центральной части Камчатки: Мильково (300 км), Атласово (440 км), Эссо 520 км), Козыревск (500 км), Ключи (600 км), Усть-Камчатск (700 км) и с Усть-Большерецком (220 км) на побережье Охотского моря.
Билеты приобретаются заранее в кассах автостанции на окраине города (10 км от центра).

Безопасность в городе

Для того чтобы хорошо ориентироваться в городе туристам необходимо купить схему города, отметить у администратора гостиницы место её расположения и наметить варианты самостоятельных поездок.
На улице необходимо соблюдать правила дорожного движения, переходить улицу на пешеходных переходах со светофорами и быть внимательными к приближающимся машинам, т.к. водители не всегда тормозят при виде пешехода.

Преступность на Камчатке невысока в сравнении с центральной Россией, но всё же бывают случаи краж в автобусах, магазинах, рынках и ... Поэтому желательно держать всегда свои личные вещи под постоянным присмотром; не показывайте драгоценности и крупные суммы денег (держите их и документы во внутренних, застёгивающихся карманах).
Старайтесь в поездки по городу и посещении развлекательных заведений не брать излишне большие суммы денег, воспользуйтесь сейфом гостиницы для хранения хранения на этот период.

Желательно никуда не ходить и не ездить туристу одному, особенно в позднее время. Каждый большой город наиболее опасен ночью и Петропавловск-Камчатский не является исключением.

Не рекомендуется покупать еду на улице. Овощи и фрукты - необходимо очищать или тщательно мыть перед употреблением.
Водопроводная вода на Камчатке славится своей чистотой, но всё же желательно пить её кипяченой или пить минеральную воду из бутылок, продающихся в магазинах.
Спиртные напитки рекомендуем покупать только в крупных супермаркетах и на бутылках с водкой проверять плотно ли завинчены крышки.

Питание

Питание в ресторанах при проживании туристов в городе и в кафе баз отдыха обычно не включается в стоимость турпродукта и оплачиваются туристами самостоятельно, за исключением завтраков, которые могут входить в стоимость проживания.

Организацией питания на маршруте занимается повар, который обычно входит в обслуживающий персонал. Питание - 3-х разовое из блюд традиционной русской кухни, на автономных многодневных маршрутах - рацион питания походный с учётом получения туристами необходимого количества калорий и веса продуктов, на маршрутах восхождений - бутерброды, соки, шоколад, овощи, фрукты, вода и прочее

Вода для приготовления пищи на маршрутах берется из натуральных источников: ручьев, рек, озёр, ледников и снежников. Источник питьевой воды на маршруте определяет инструктор-проводник. Пища готовится на костре, газовой плитке, реже на бензиновом примусе.

Если Вы являетесь вегетарианцем или имеете аллергию на какой-то продукт, необходимо сообщить об этом заранее.

Организация некоторых многодневных маршрутов, удалённых от населённых пунктов и транспортных путей предусматривает заброску продуктов питания на маршрут попутным вертолётом или другими транспортными средствами.

В первые дни пребывания на маршруте из-за изменения времени приёма пищи возможно расстройство желудка, которое в дальнейшем нормализуется, поэтому стоит привезти с собой лекарства для таких случаев или уповать на наличие таких средств в групповой медаптечке.

Групповое снаряжение

Для организации туристских маршрутов туристы обеспечиваются групповым снаряжением: двух - трехместные переносные палатки, тент от дождя, палатка-кухня, оборудование для кухни, разборные столы и стульчики, фонарь, индивидуальная посуда для туристов (миска, кружка, ложка), групповая походная аптечка, спутниковый телефон для экстренной связи, GPS-навигатор; для отпугивания медведей: сигнальные ракеты, фальшфееры, перечный спрей.

Специальное снаряжение: на сплавах- 16-ти футовые рафты российского и корейского производства и катамараны, на стационарных рыбалках - моторные лодки, индивидуальные спасжилеты и гермомешки для туристов; на восхождениях - лыжные палки для туристов (вместо альпенштоков); на горнолыжных турах - лавинные лопатки и зонды, на лыжных маршрутах - снегоходы с санями.

Прокат туристского снаряжения

Туристская компания имеет возможность предоставить на прокат следующее туристское снаряжение и инвентарь: спальный мешок, коврик, рыболовные снасти, индивидуальные поисковые лавинные датчики.

Требования к туристу на активных турах

На маршрутах с активными способами передвижения могут принимать участие все желающие, не имеющие медицинских противопоказаний.
Большинство маршрутов проходит в удаленных районах, где оказание немедленной помощи затруднено, и это накладывает на туриста ответственность за свое здоровье. Поэтому мы рекомендуем туристам перед выездом в наши туры проконсультироваться со своим врачом.

Туристам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать на маршрутах с активными способами передвижения не рекомендуется.

Туристам, с выявленными в процессе подготовки или во время путешествия скрытыми проблемами со здоровьем, будет отказано в продолжении маршрута без какой-либо финансовой компенсации.

Туристы должны знать, что приятное купание в термальных минеральных источниках помимо своих целебных свойств иногда могут вызывать обострение хронических заболеваний.

Возрастные требования.

В наших турах с активными маршрутами могут принимать участие туристы в возрасте от 7 лет и старше, максимальный возраст зависит от физической подготовки туриста и состояния его здоровья.
Дети до 16 лет допускаются на маршрут только в сопровождении родителей.

Решение брать, или нет в активный тур своего ребенка туристы принимают самостоятельно в зависимости от конкретного маршрута и рекомендаций туркомпании, физического развития ребенка, собственного походного опыта и подготовки ребёнка к походным условиям.

Для участия в турах с экстремальными маршрутами к туристам предъявляются дополнительные требования к их технической и физической подготовке, экипировке и наличию специального снаряжения, и навыкам в его использовании, которые должны соответствовать требованиям, предъявляемым на этих маршрутах.

Обслуживающий персонал

Туристскую группу обслуживает квалифицированный персонал, имеющий многолетний опыт работы с российскими и иностранными туристами.
На пешеходных маршрутах на группу до 10 человек планируется 1 инструктор-проводник и 1 повар; в группы с большим количеством туристов (в зависимости от сложности маршрута), а также, на экстремальных, лыжных и горнолыжных маршрутах и восхождениях на вулканы, для группы такой же численности дополнительно планируется 1 помощник инструктора-проводника.

На сплавах по рекам планируемое размещение на рафтах - 5-6 туристов + 1 инструктор-проводник.
Организация сплава предполагает участие туристов в управлении плотом при помощи канойных вёсел (4 весла на плот) или инструктор-проводник один управляет рафтом при помощи распашных вёсел.
На рыболовных турах - 3-4 туриста + 1 инструктор-проводник на 1 рафт (с распашными вёслами) или на моторную лодку.

Высокий профессионализм нашего персонала является гарантией Вашего хорошего и безопасного отдыха.
Инструкторы-проводники хорошо знают маршруты, тактику проведения туристского маршрута, технику преодоления естественных препятствий, обучены действиям в чрезвычайных ситуациях и оказанию первой доврачебной помощи.

По условиям организации туристских маршрутов туристы принимают участие в бивачных работах по установке палаток, сбору валежника для костра и т.д..

Безопасность на маршруте

Важнейшее требование к туристскому путешествию - обеспечение максимально возможной безопасности его проведения.
На туристском маршруте всегда присутствует элемент случайности, которые устранить полностью невозможно, но предусмотреть и свести его к минимуму необходимо.
В своём большинстве опасности и случаи травматизма создаются самими туристами и провоцируются своими неправильными действиями.

Большинство маршрутов проходит в не населённой местности и туристы будут лишены благ цивилизации, появятся дополнительные физические нагрузки, непривычный рацион питания, непогода и многое другое.
О погоде на Камчатке можно только гадать, она и впрямь чаще всего непредсказуема, и может очень быстро меняться.
Даже в разгар лета в горах, где сохраняются многолетние снежники и ледники температура воздуха может опускаться до 0 ºС, возможны продолжительные осадки в виде дождя, густой туман, сильный ветер, поэтому туристы должны более внимательно отнестись к выбору и подготовке своей экипировки.

Обеспечение безопасности начинается с инструктажа по технике безопасности и информирования туристов об условиях организации путешествия и естественных препятствиях, которые встретятся на маршрутах, об опасностях, которые могут подстерегать туристов в пути и правилах внутреннего распорядка.
Туристам предлагается познакомиться с памяткой, составленой на основе анализа случаев травматизма в походах и знакомит туристов с мерами безопасности.

Источником повышенной опасности в путешествиях по Камчатке могут являться:

• горный рельеф, осыпи, снежники, травянистые склоны, мокрые тропы и бурные реки;
• солнечная радиация в горах;
• вулканическая деятельность;
• землятресение и цунами;
• ядовитые растения;
• наличие большого количества медведей.

Туристы обязаны соблюдать правила личной безопасности своевременно выполнять все указания и команды инструктора-проводника.
При систематических нарушениях туристом правил безопасности на маршруте, действиях угрожающих безопасности, здоровью и отдыху других туристов или при ухудшении здоровья самого туриста он может быть снят с маршрута без финансовой компенсации не полученных туристских услуг.

Программа любого маршрута может быть изменена инструктором-проводником по объективным причинам, представляющим угрозу безопасности туристов.

Страхование.

На экстремальных маршрутах турист должен быть самостоятельно застрахован от несчастного случая.
Медицинская страховка по транспортным расходам и оказанию первой медицинской помощи включена в стоимость большинства наших туров.

Разрешение проблем

При возникновении проблем с качеством обслуживания, вопросы урегулируются на месте с инструктором-проводником или представителем принимающей туркомпании.
Порядок и сроки рассмотрения претензий по туристскому обслуживанию подробно оговорены в договоре реализации турпродукта, который обязательно заключается между туристом и туркомпанией.